这里是本 App 的技术支持页。下面有联系方式、常见问题，以及账号注销与撤回隐私政策同意的入口说明。
邮件是我们唯一的支持渠道，日常问题通常 1–2 个工作日内回复（法定节假日顺延）；查阅、更正、删除个人信息这类正式请求，按本页底部「联系我们」写明的时限答复。
为了能一次定位问题，来信时请尽量附上：① App 版本号（「我的」→「设置」→「版本」那一行）；② 手机型号与系统版本；③ 出问题的时间点、所在组织名称；④ 出错页面的截图。
先找你所在组织的管理员：打卡地点与范围、上下班时间、部门与职位、审批流程与审批人、考勤记录的更正，这些都由管理员在 App 内设定，我们不介入、也无权替某个企业改动它的数据。
App 本身的问题找我们：闪退、打不开、定位一直失败、页面报错、注销账号遇到阻碍、隐私相关的疑问与投诉。
先看头部有没有「精度降级」四个字。有的话说明这一次拿到的坐标偏差可能有几百米，而围栏默认半径只有 300 米 —— 这时 App 不会拦你，但也不会校验范围。
没有那四个字的话，多半是管理员配的打卡地点坐标不对，让他到「考勤设置」里用「使用当前位置」重设一次。
再打一次就行。 下班卡允许覆盖，重打之后状态会从「早退」变回「正常」。
上班卡不能覆盖 —— 那是刻意的，否则早上打了迟到卡、中午再打一次就干净了。
考勤记录是从打卡数据汇总出来的，一条记录都没有的日子在里面不会出现。
去「我的考勤记录」，最上面会列出最近 30 天的缺卡，点「去补卡」会自动填好是哪天、缺的是哪一头。
外勤是独立的一条记录，不会出现在今日打卡记录和考勤统计里。
它记的是「我在这个时间去了这个地方」，算不算出勤由管理员判断，需要的话再走补卡申请。
移出不会立刻把你踢出去 —— App 每隔几分钟才向服务端确认一次身份，最长 3 分钟，或者你下次重开 App 时生效。这不是没生效。
目前没有接推送。只有打开 App 时才会去拉待办数量。
急的事情请直接电话或微信联系审批人 —— 不要指望 App 的提醒有时效性。
如果你用的是「临时账号」（设备匿名账号），它只绑当前这台手机，换手机或卸载重装之后回不来。
「我的」页面顶部会有黄色提示告诉你现在是不是匿名账号。
注销账号：「我的」→「设置」→「退出登录 / 注销账号」→「注销账号」，二次确认后生效。如果你是某个组织的创建者，需要先转让创建者身份或解散组织，App 会在注销前检查并提示你。注销后果详见隐私政策第三节与第六节。
撤回隐私政策同意：「我的」→「设置」→「撤回隐私政策同意」。撤回后会退出登录并回到同意页，需要重启 App 才能完全生效。
退出组织：「我的」→「退出组织」，在列表里选中要退出的那个组织，点「退出」并二次确认。退出只解除你与该组织的关联，账号仍然有效，之后可以被重新邀请回来或加入其它组织；你在该组织已产生的考勤与审批记录属于企业的用工管理资料，不会随之删除。如果你是该组织的创建者，需要先把创建者转让给其他成员或解散组织。
连不上时先自检：「我的」→「设置」→ 连点版本号五次进入自检页，它会逐项检查网络、登录态与定位链路。把结果截图发给我们，比描述「打不开」有用得多。